Bref, j’ai pu facturer – épilogue
Vous vous souvenez de mon article d’il y 2 mois, où je me plaignais de ne pas être payé, car un client prenait tout son temps pour écrire correctement son chèque et me l’envoyer ? Mais si, c’est là, lisez-le, souvenez-vous c’est votre article de chevet 
Nous sommes le 28 janvier, j’ai été payé ou plutôt, je vais l’être, n’ayant pas eu besoin de cet argent jusqu’à présent, car il va être réinvesti en février dans mon projet top-secret-n-en-parlez-pas-sinon-je-vous-brûle-les-doigts-de-pied-avec-un-briquet-rouillé.
Donc je ne suis pas pressé d’être payé, mais il faut l’être à un moment donné. Car selon le proverbe, « tout travail mérite salaire » (j’aime bien aussi « pierre qui roule n’amasse pas mousse » et surtout « un tien vaut mieux que deux tu l’auras » -plus jeune j’ai cru que c’était une expression obscène déguisée. Bref, passons).
Épilogue
Je suis pas philantrope, je ne travaille pas pour la gloire et j’ai besoin de manger
Que s’est-il passé sur les 2 derniers mois ? Seul le paiement d’un site internet par un client posait problème. David est le prestataire de ce client, et moi je suis prestataire de David. La mauvaise fois de ce client était patente, il a retardé à chaque fois les livraisons, se plaignant de ci, de là, de problème non factuels, souvent imaginaires, tout le temps anecdotiques.
Quand un client ne veut pas comprendre la différence entre une anomalie et une demande d’évolution, on est pas sorti de l’auberge. Un module aligné à gauche au lieu d’être centré ? C’est un bug ! évidemment ! Sonnez les trompettes ! Oh mon dieu mais je ne suis pas content, le site ne marche pas, oOOOoooOOOooooooOOOooh Non je me fais escroquer ! Au voleur !!! (ça c’est un mot haut en couleur !)
La phase de recouvrement
Et le temps passe, passe, passe. Oui, le temps ne nous attend pas et nous de notre côté, on alternait tentatives de conciliation et menaces plus ou moins virulentes
- « Attention, on va aller brûler votre chien ! – mais Mr Loran, je n’ai pas de chien – #FacePalm #PutainIlEstTropCon »
- « Attention, on va couper votre site internet ! – mais Mr Lorant [NDRL : oui, avec un T], pourquoi vous me persécutez ? -
- « Attention, on te mette des petits cailloux pointus dans tes chaussures et on t’obligera à aller danser le Gangnam Style dans le RER A à l’heure de pointe.
Conclusion
Quand un prospect te contacte pour un devis, tu évites à l’avenir de lui vendre tes prestations.
Tu fais semblant de parler dans un langage inconnu et tu raccroches en prétextant (toujours en langage inconnu) que tu as quelque chose sur le feu.
Avec cette technique, je te promets (sur facture) que tu n’auras jamais de client pénible.
Au prochain article, je t’apprendrai comment construire un igloo géant en macramé.
Bonus
Stay tuned for more happy days.
Telle pourrait être la seconde conclusion de cet épisode. La vie professionnelle recèle de nombreuses situations cocasses, parfois douloureuses, parfois énervantes. Mais ça fait partie de la vie, c’est comme ça. Alors je le redis en mot et en images :
Stay tuned for more happy days. Restons enjoués, à l’écoute pour (encore) plus de meilleurs jours. Ou des jours meilleurs. On s’en fiche. Mate la vidéo :
Allez, puisque vous insistez, voici le clip complet « Buddy Holly » du groupe Weezer. Regardez-le, ça augmente le temps moyen des visites dans Analytics. C’est bon pour mon SEO m’a dit le docteur Matt Cutts. Si tu veux pas regarder, ne ferme pas ma page avant 10 minutes. Si tu le fais, tu dirai « Abracadabra » et ton site se retrouvera en 1ère page comme par magie. Tes cheveux pousseront si tu es chauve. Tu sortiras avec toutes les filles sans sortir ta carte bleue. Ta femme reviendra, même si elle t’a trompé avec un panda ou un pingouin.
Tags: carte bleu visa gold business la poste, http://www.unpeudeseo.com, j'ai besoin d'un ritualiste argent urgent, j'ai les poches vide, j'ai quelque questions à épiloguer avec vous, ont pu être réglé en bref temps, pas de sous dans les poches, poche sans le sous, poches vide, sommer un client de regler une facture
Commentaires (16)
Cerbere from Argent-Libre.com
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Bon ben finalement tu as réussi à te faire payer.
C’est tout de même mieux quand tu n’as pas à faire à un service de recouvrement des litiges..
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loran
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et oui, mon amour pour le travail passe après le besoin de me nourrir correctement.
non, je rigole. Chez Casino peut être !
Et de flamber des thunes dans les casinos
En tout cas je suis déçu, j’avais mis en place des mesures de rétorsions assez précises, et je m’apprêtais à déclencher le chronomètre (en minutes ! oui ! je connais le client) pour savoir en combien de temps il allait nous régler. Il tient à son image, mais moi je tiens à ce que le contrat soit honoré.
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Jérôme from Agence web strasbourg
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Je pense que maintenant que tu as acquis de la bouteille, tu as le luxe de choisir tes clients. C’est l’exemple parfait du client à « jauger » avant de le faire signer.
Tu demandes aussi un acompte de 50% avant de lancer le travail sur un dossier ?
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loran
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J’ai toujours fait ça Jérôme, toujours, avec règlements intermédiaires si nécessaire.
Ce client là était celui de David. Et vis à vis de David, je me faisais payer en décembre de l’année courante. Parce j’étais salarié et je n’avais pas nécessité d’avoir l’argent de suite.
Là, vue ma nouvelle activité d’entrepreneur, je ne peux me permettre en 2013 de laisser une facture non réglée.
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léa from peluche
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Je dirais même je tue ma vie à la gagné,tromper sa femme avec un pinguoin, j’men fou vu qu’il est manchot ! en tout cas les exemples de pression, je valide, je cauntionne, bref j’ai une vie de commercial !
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Aurélien from CeKwa
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Et ba t’es bien courageux, c’est pour ça que je demande toujours le payement à l’avance. Sa met arrivé une fois et depuis j’étais pas vraiment content. Bonne chance pour recevoir le payement
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loran
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Le règlement de David vers moi n’est pas un problème (je n’ai pas dû être clair). Je suis payé. c’est le règlement du client vers David qui pose problème. Enfin, c’est fini. Pour la petite histoire, le règlement s’est fait en plusieurs fois… Pfff. Au supermarché, je vais faire la même chose : « Je peux vous payer le pack de lait en 2 fois SVP ? »
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Eric from Video Encoding API
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Franchement Loran, c’est juste insupportable… c’est le genre de truc qui fait péter les plombs. Etre obligé d’en arriver à la menace avec des « clients ». Je mets « clients » entre parenthèses car pour moi ils n’en sont pas… Ce sont juste des personnes qui manquent singulièrement de respect, de correction et de considération.
On en a tous eu… mais bon l’expérience acquise au fur et à mesure nous aide à au mieux les éviter, au pire à se faire payer d’avance
Cool que ce soit bientôt fini !
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Aurélien from Aurélien
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Salut,
Je me reconnait également dans cette histoire… hélas. Je pense que c’est un peu pareil dans tout les corps de métier. J’ai appris au fil du temps et des mauvais clients qu’un contrat en béton est nécessaire avec échéancier et tout le tremblement, majoration en cas de retard etc.
Ha aussi, à ta place, j’éviterai quand même d’écrire ça : « Donc je ne suis pas pressé d’être payé », phrase que tu pourras virer de mon commentaire si tu le souhaites
J’dis ça, j’dis rien, c’est juste que tu tends un peu le bâton pour te faire battre :p
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loran
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Le « je ne suis pas pressé », était juste vis à vis de David. C’était un mode de fonctionnement tacite depuis des années. Pas des autres clients.
Par contre ce client était celui de David. Et avait signé un contrat avec un règlement sous 30 jours…
Mais comme je change de statut en 2013, c’est totalement différent. Je ne peux plus en tant qu’entrepreneur me permettre des retards de règlement (dans un sens comme dans l’autre).
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Prescripteurs from des rats
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Bravo Lorant !
Etre payé à la finale est le plus important ! Certains clients sont des rats ou de vrais rapias et il ne faut pas y aller avec le dos de la tapette à souris pour les sommer de mettre la main à la poche !
Il m’était arrivé pareille mésaventure il y a quelques années. J’avais du mettre la page d’accueil « hors ligne » à 48h d’un évènement qui rassemblait plusieurs milliers de personnes… Ils m’ont versé 50%, le restant je ne l’ai jamais eu car ils sont partis avec la caisse.
Aujourd’hui c’est 50% à la signature. Et je n’ai plus d’état d’âme. Les morceaux de citation sont savoureux, mais vu la façon de s’exprimer du « client », ça fait peur, je cite : « On s’engage à vous régler ce qui reste à régler, n’utilise pas ta force, sur tout vous êtes plus fort. »
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loran
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ah, les citations de ce client là. Mon dieu. Et encore j’ai pas cité des passages « privés » (relatifs à la prestation), qui est un festival de non-sens, d’incompréhension, de mensonges et de foutage de gueule…
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Géraldine from hypertexte
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J’attends le tuto pour l’igloo géant
! Eh oui, triste monde, on a tous à traiter avec notre lot de clients… comment dire, « compliqués »… En termes de facure, de compréhension, de chipotage. Heureusement, tu es arrivé à tes fins. Et avec calme en plus ! C’est le plus difficile pour moi. Merci pour ce partage dont tu te serais bien passé !
Et pourquoi ne pas faire payer une partie de la presta au départ ? L’engagement doit venir des 2 parties !
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loran
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oh, avec David c’est une relation professionnelle de longue date. C’est juste avec 1 client à lui que ça s’est mal passé. Rien qui ne change. Moi je suis payé par David, mais lui il est payé par ce client-là.
Sinon, je suis plus carré avec mes clients.
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damien
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C’est vrai que c’est une situation difficile surtout dans le developpement de site internet. Le client veut que tout marche, basta. Dans ces cas là, de préférence il faut demander un acompte, la moitié au moins, pour être sure d’avoir un minimum
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Simon Tripnaux
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Ma comptable nous signale régulièrement que toute l’économie se casse la gueule en ce moment sur ce modèle de factures en retard ici et là … et cela dans tous les secteurs. Les grosses boîtes faisant aussi partie du lot des mauvais payeurs. Avec les banques frileuses et l’endettement généralisé les paiements gèlent ici et là …
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